退款政策

退款申请期限

你可以在原始支付日起 14 天内提出退款申请。超过此期限的申请原则上不符合退款资格，但适用法律另有要求时除外。

退款资格与使用情况

我们会根据账号的购买与使用记录，审核每笔在期限内提出的申请。

• 尚未使用的购买项目，可能符合全额退款资格。
• 若已使用积分、完成生成或享用其他付费权益，获批的退款金额可能根据已提供的服务价值相应扣减。
• 与已退款支付相关的积分或订阅权益，可能从账号移除。
• 重复扣款或可证明的错误扣款，经核实后会予以更正。

通常不予退款的情况

除适用法律另有要求外，以下情况通常不提供退款：

• 支付超过 14 天后才提出申请。
• 超过退款申请期限后取消订阅，仍有未使用的剩余时间。
• 已使用积分后，仅因 AI 生成结果的变化性或主观感受而不满意。
• 账号因严重或反复违反服务条款而被暂停或终止。

订阅与取消

取消订阅会停止后续续费，但不会自动退还当前计费周期的费用。除法律另有要求外，14 天退款申请期限后，不提供未使用时间的按比例退款。你可以在下次续费日前，通过账号支付设置或支付服务提供商的客户门户取消订阅。

如何申请退款

请使用与账号绑定的邮箱地址发送邮件至 [email protected]，并附上账号邮箱、支付日期、金额、交易编号和简短的申请原因。我们会尽力在三个工作日内完成审核并回复。

退款处理

获批的退款会通过支付服务提供商退回原支付方式。批准后，银行或支付服务提供商可能仍需额外时间入账。我们无法将退款转至其他支付方式。

拒付与支付争议

提出拒付申请前，请先联系我们，以便调查支付情况。提出此类申请不会扩大退款资格，且在争议审核期间，我们可能需要限制相关积分或账号的使用。

法定权利

本政策不会限制适用法律赋予且不得放弃的退款、取消或消费者保护权利。

联系我们

如有支付或退款申请相关问题，请联系：[email protected]。