นโยบายการคืนเงิน

ระยะเวลายื่นคำขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรก คำขอที่ได้รับหลังจากนั้นโดยทั่วไปจะไม่เข้าเกณฑ์ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น

เงื่อนไขและการใช้งาน

เราพิจารณาคำขอที่ยื่นภายในกำหนดจากประวัติการซื้อและการใช้งานของบัญชี

• รายการซื้อที่ยังไม่ได้ใช้อาจเข้าเกณฑ์คืนเงินเต็มจำนวน
• หากใช้เครดิตแล้ว สร้างวิดีโอสำเร็จแล้ว หรือใช้สิทธิประโยชน์แบบชำระเงินอื่นแล้ว จำนวนเงินคืนที่อนุมัติอาจลดลงตามมูลค่าที่ได้รับไปแล้ว
• เครดิตหรือสิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับรายการที่คืนเงินอาจถูกนำออกจากบัญชี
• เราจะตรวจสอบและแก้ไขรายการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือรายการที่ผิดพลาดอย่างชัดเจนเมื่อยืนยันได้

กรณีที่โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น โดยทั่วไปเราไม่คืนเงินสำหรับ:

• คำขอที่ยื่นหลังวันที่ชำระเงินเกิน 14 วัน
• ระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้หลังยกเลิกการสมัครสมาชิกเมื่อพ้นช่วงขอคืนเงินแล้ว
• ความไม่พอใจที่เกิดจากความแปรปรวนหรือการประเมินผลลัพธ์จาก AI ตามความรู้สึกส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียว หลังจากใช้เครดิตแล้ว
• บัญชีที่ถูกระงับหรือปิดเพราะละเมิดข้อกำหนดการให้บริการอย่างร้ายแรงหรือซ้ำหลายครั้ง

การสมัครสมาชิกและการยกเลิก

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่ไม่ได้คืนเงินสำหรับรอบบิลปัจจุบันโดยอัตโนมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนด เราไม่คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้หลังพ้นช่วงขอคืนเงิน 14 วัน คุณสามารถยกเลิกก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไปจากการตั้งค่าการชำระเงินในบัญชีหรือพอร์ทัลลูกค้าของผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี พร้อมระบุอีเมลบัญชี วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม และเหตุผลสั้น ๆ เราตั้งเป้าตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

การดำเนินการคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน หลังอนุมัติ ธนาคารหรือผู้ให้บริการอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดเงิน เราไม่สามารถเปลี่ยนวิธีรับเงินคืนได้

การโต้แย้งรายการชำระเงิน

โปรดติดต่อเราก่อนยื่นเรื่องโต้แย้งรายการชำระเงิน เพื่อให้เราตรวจสอบ การโต้แย้งไม่ได้เพิ่มสิทธิในการคืนเงิน และเราอาจต้องจำกัดเครดิตหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องระหว่างตรวจสอบข้อพิพาท

สิทธิตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิในการคืนเงิน ยกเลิก หรือรับความคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินหรือคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อ [email protected]