환불 정책

환불 요청 기간

최초 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기간 이후 접수된 요청은 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.

환불 자격 및 이용 내역

기한 내 접수된 각 요청은 계정의 구매 및 이용 기록을 바탕으로 검토합니다.

• 사용하지 않은 구매 건은 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 크레딧을 사용했거나 생성이 완료되었거나 기타 유료 혜택을 이용한 경우, 승인된 환불 금액에서 이미 제공된 서비스의 가치가 차감될 수 있습니다.
• 환불된 결제와 관련된 크레딧 또는 구독 혜택은 계정에서 회수될 수 있습니다.
• 중복 결제 또는 명백한 잘못된 청구는 검토 후 확인되면 정정합니다.

일반적으로 환불이 불가한 경우

관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 다음 경우에는 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다.

• 결제일로부터 14일이 지난 후 환불을 요청한 경우.
• 환불 요청 기간이 지난 후 구독을 취소하고 미사용 기간이 남은 경우.
• 크레딧 사용 후 AI 생성 결과의 변동성 또는 주관적인 특성만을 이유로 만족하지 못한 경우.
• 이용약관의 중대한 또는 반복적인 위반으로 계정이 정지되거나 해지된 경우.

구독 및 취소

구독 취소는 향후 갱신을 중단하지만 현재 결제 주기에 대한 자동 환불을 의미하지 않습니다. 법률에서 요구하지 않는 한 14일의 환불 요청 기간 이후에는 미사용 기간에 대한 비례 환불을 제공하지 않습니다. 다음 갱신일 전에 계정의 결제 설정 또는 결제 서비스 제공업체의 고객 포털에서 구독을 취소할 수 있습니다.

환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 문의해 주세요. 계정 이메일, 결제일, 금액, 거래 번호 및 간단한 요청 사유를 포함해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 검토하고 답변하는 것을 목표로 합니다.

환불 처리

승인된 환불은 결제 서비스 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 승인 후 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 입금을 처리하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 다른 결제 수단으로 환불할 수는 없습니다.

지급 거절(차지백)

지급 거절을 신청하기 전에 당사에 연락하여 결제 내역을 확인할 수 있도록 해 주세요. 지급 거절 신청은 환불 자격을 확대하지 않으며, 분쟁 검토 중 관련 크레딧이나 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

법률에 따른 권리

본 정책은 관련 법률에 따라 사용자에게 보장되며 포기할 수 없는 환불, 취소 또는 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다.

문의

결제 또는 환불 요청 관련 문의는 다음 주소로 보내 주세요: [email protected].