返金ポリシー

返金申請の期間

最初のお支払い日から14日以内に返金を申請できます。この期間を過ぎた申請は、適用法令で義務付けられる場合を除き、原則として対象外です。

返金の対象と利用状況

期限内に届いた申請は、アカウントの購入履歴と利用履歴を確認して審査します。

• 未使用の購入分は全額返金の対象となる場合があります。
• クレジットを使用した場合、生成が完了した場合、またはその他の有料特典を利用した場合、承認された返金額から提供済みの価値を差し引くことがあります。
• 返金されたお支払いに対応するクレジットや契約特典は、アカウントから削除される場合があります。
• 重複請求や明らかな誤請求は、確認のうえ調査・訂正します。

原則として返金対象外となる場合

適用法令で別段の定めがある場合を除き、以下については原則として返金しません。

• お支払い日から14日を過ぎた申請。
• 返金申請期間外にサブスクリプションを解約した後の未使用期間。
• クレジット使用後、AI生成結果のばらつきや主観的な評価のみを理由とする不満。
• 利用規約への重大または度重なる違反により停止・終了されたアカウント。

サブスクリプションと解約

サブスクリプションを解約すると以後の更新は停止しますが、現在の請求期間の料金が自動的に返金されるわけではありません。法令で義務付けられる場合を除き、14日間の返金申請期間を過ぎた後は、未使用期間の日割り返金を行いません。次回更新日までに、アカウントのお支払い設定または決済サービス提供元のカスタマーポータルから解約できます。

返金の申請方法

アカウントに登録したメールアドレスから[email protected]宛てに、アカウントのメールアドレス、お支払い日、金額、取引番号、申請理由の概要をお送りください。3営業日以内の審査・返信を目指しています。

返金の処理

承認された返金は、決済サービス提供元を通じて元のお支払い方法に送金されます。承認後、金融機関や決済サービスでの反映にさらに時間がかかる場合があります。別のお支払い方法への返金はできません。

支払いの異議申立て

お支払いについて調査できるよう、チャージバックを申し立てる前に当社へご連絡ください。チャージバックによって返金の対象範囲が広がることはありません。紛争の審査中は、関連するクレジットやアカウントを制限する場合があります。

法令上の権利

本ポリシーは、適用法令に基づき放棄できない返金、解約、消費者保護に関する権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

お支払いや返金申請に関するご質問は、[email protected]までお問い合わせください。