Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo EzToVideo (en adelante, «EzToVideo», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información cuando accedes a nuestro servicio de generación de videos con IA o lo utilizas.
Información que tratamos
Información que nos proporcionas
Según cómo uses el servicio, puedes proporcionarnos:
- Datos de cuenta y contacto, como tu correo electrónico y la información de autenticación gestionada por nuestro proveedor de autenticación.
- Contenido de entrada, como instrucciones de texto y, si habilitamos la función, imágenes de referencia; ajustes de generación; y videos generados.
- Datos de facturación y transacciones, como el plan o paquete de créditos adquirido, el estado del pago, el importe, los identificadores de transacción y el historial de pagos. Nuestro proveedor de pagos procesa los datos completos de la tarjeta, que EzToVideo no almacena.
- Las comunicaciones que nos envíes, incluidas solicitudes de soporte o reembolso, comentarios y denuncias de uso indebido.
Información recopilada automáticamente
Podemos tratar datos técnicos y de uso limitados, como la dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, cookies esenciales o identificadores de visitantes, metadatos de solicitudes y generaciones, recuentos de uso y registros de seguridad, para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el servicio.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para crear y entregar los videos solicitados, autenticar a los usuarios, administrar créditos, suscripciones, pagos y reembolsos, mantener la seguridad de la plataforma, detectar abusos o fraudes, resolver problemas, mejorar la calidad y fiabilidad, cumplir obligaciones legales y responder consultas.
Intercambio y divulgación de datos
Usamos proveedores de servicios para operar EzToVideo, incluidos servicios de autenticación y bases de datos, generación con IA, almacenamiento de archivos subidos y videos generados, moderación de contenido, pagos e infraestructura para aplicar límites de uso. No guardamos intencionalmente instrucciones completas ni las URL originales de las referencias en los registros de generación. Sin embargo, los proveedores pertinentes de generación y moderación deben procesar las entradas para crear el contenido y proteger el servicio. Compartimos únicamente la información necesaria para que cada proveedor preste su servicio y no vendemos datos personales. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad, los derechos y la integridad de EzToVideo, nuestros usuarios u otras personas.
Privacidad de menores
El servicio no está destinado a menores. Debes tener al menos la edad mínima exigida para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales y tecnologías similares para el inicio de sesión, la seguridad, la prevención del fraude y el funcionamiento básico del servicio. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador, pero si desactivas las esenciales es posible que el servicio no funcione correctamente.
Bases legales y consentimiento
Cuando corresponda, tratamos la información para cumplir nuestro contrato contigo, atender intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad del servicio, cumplir obligaciones legales y, cuando se requiera, con tu consentimiento.
Conservación y seguridad de los datos
Conservamos los registros de cuentas, pagos, generaciones, soporte y seguridad solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar y proteger el servicio, resolver disputas y solicitudes de reembolso, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. Los plazos pueden variar según el tipo de registro. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro.
Transferencias internacionales de datos
EzToVideo y sus proveedores pueden tratar información en países distintos al de tu residencia. Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para estas transferencias y exigimos a los proveedores que traten la información conforme a los requisitos de protección de datos aplicables.
Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento, oponerte o recibir una copia de determinados datos personales, así como a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puedes gestionar las cookies desde tu navegador y cancelar las suscripciones recurrentes desde el portal de pagos disponible. Para presentar una solicitud de privacidad, contáctanos en la dirección indicada abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitarla.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios importantes se reflejarán mediante la actualización de la fecha de entrada en vigor y la publicación de la versión revisada en esta página. Cuando sea necesario, enviaremos un aviso adicional o solicitaremos tu consentimiento.
Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escríbenos a [email protected].